Külföldön élek, innen is rendelhetek?
- Igen, tudsz rendelni külföldről is. Európai országokba válallaunk házhozszállítást. A pénztárfolyamatban a szállítási módoknál a ki tudod választani az országot, ahova kéred a csomagot. A rendelésnél célországbeli telefonszámot kell megadni, hogy a futárszolgálat tudjon értesíteni. Külföldre szállításnál csak online bankkártyás fizetést tudunk elfogadni. Utánvéttel sajnos nem tudunk külföldre szállítani
- Tudsz természetesen külföldről rendelni hazai címre is, ha ajándékba szeretnéd szeretteidenek. A rendelésnél egy magyarországi telefonszámot kell megadni, hogy a futárszolgálat tudjon értesíteni. A számlát elektronikus úton kapod meg és ha online kártyás fizetést választod, akkor a csomag ára teljes diszkrécióban marad.
Mennyibe kerül a szállítás?
- A magyarországi szállítási díjakat részletesen ezen az oldalon találod. https://www.agynemushop.hu/szallitasi_modok_koltsegek_148
- A külföldi szállítási díjakat a pénztároldalon a célország kiválasztása után látod.
Át tudom személyesen venni a rendelésemet ?
- Személyes átvétel a logisztikai partnerünk csomagpontján tudunk biztosítani Budapesten Ha a termék raktáron van amit rendeltél, akkor már akár aznap is át tzdod venni a csomagodat Budapesten a Boráros téren a Dunaházban.futárszolgálattal 1-2 nap alatt megkapod a csomagodat. Ha munkanapon 12 óráig leadod a rendelésedet a aznap délután 16 órától tudsz a csomagért menni. A délutáni megrendelésed pedig a következő munkanap délután 16 órától vehető át. Fontos! A rendelésben szereplő össze termékeknek raktáron kell lenni, ha SOS szeretnéd megkapni a termékeket. A rendelés leadásakor a VIP szállítási módot válasz ki a személyes átvételi ponthoz.
Tudok bankkártyával fizetni?
- Igen tudsz bankkártyával fizetni. Erre két lehetőséged is van
- Utánvéttel megrendelt csomag esetén a futárnál tudsz bankkártyával fizetni. A a csomagautomatáknál is bankkártyával fizethetsz
- A vásárlás során online is fizehtesz bankkártyával, biztonságos Barion elfogadóhelyen keresztül- ez a legolcsóbb fizetési mód, mert ingyenes
Nem vagyok egész nap otthon, hol tudom megadni, hogy mikor jöjjön a futár?
- A csomagodat GLS futár szállítja ki. Előre nem tudod meghatározni, hogy mikor mehet hozzád. A kiszállítás napján fogsz kapni egy smst, e-mailt, amiben megkapod a kiszállítás tervezett idő intervallumát és a futár telefonszámát A legtöbb futár jó fej és tudsz vele beszélni, hogy pontosítsd az időpontot. A linken keresztül meg tudod változtatni a kiszállítás napját és akár a kiszállítás címét is.
Nem tetszik a termék hogyan kapom vissza a pénzemet?
- Előfrodulhat, hogy valami nem úgy néz ki, ahogy elképzelted. Nagyon sajnáljuk, és természetesen elállhatsz a megrendeléstől. Küldjél egy e-mailt erről az ugyfelszolgalat@agynemushop.hu címre. Küldd vissza a terméket használatlanul, eredeti csomagolásban az alábbi címre.
Ilogistic Kft/Ágyneműshop,
2051 Biatorbágy, Verebély L. u. 3, 154-es kocsibeálló
- Küldd el, a számlaszámot és a számlatulajdonos nevét, ahová a vételárat utaljuk. A logisztikai központ utánvétes csomagot nem tud fogadni. A csomag megérkezése után szemrevételezzük a visszaküldött árut és amennyiban mindent rendben találunk 14 napon belül visszautaljuk a kifizetett vételárat. Az elállás részeletei itt találod a honalpon.
Mi a garancia, hogy azt kapom, amit rendeltem?
- Komoly raktár kezelő programmal rendelkezünk, hogy a csomagolás és a szállítás zökkenőmentes legyen. Munkatársaink minden csomagra nagyon odafigyelnek, ennek ellenére becsúszhatnak hibák. Ha ez előfordul, mindent megteszünk, hogy kijavítsuk és kicseréljük a hibásan kiszállított terméket. Természetsen a szállítási költséget ilyen esetben mi fizetjük.
Rendelhetek emailben vagy telefonon?
- Ha problémát okoz az online felületen a rendelés leadása, ügyfélszolgálatunk nagyon szívesen segít munkaidőben -06-70-562-6811- ( H-P: 9-18) és felveszi rendelésedet. Ha emailben szeretnéd megrendelni, akkor fontos megadnod a termék pontos nevét, darabszámot, a szállítási és a számlázási címet, telefonszámot. E-mailben csak utánvéttel és házhoz szállítással tudsz rendelni.
Nem volt számla csomagban, hogy kaphatok számlát?
- A számlát elektronikus úton kapod meg minden esetben, a vásárláskor használt e-mail címedre. Ha valamilyne technikai hiba miatt nem érkezett meg, kérlek írj az ugyfelszolgalat@agynemushop.hu címre és újraküldjük. A számla akkor kerül kiállításra, amikor elkészítjük a csomagodat, akkor is ha már előre kártyával kifizetted. Ha valamiért már közvetlenül a vásárláskor szükséged van a számlára, kérlek jelezd e-mailben a ugyfelszolgalat@agynemushop.hu címén.
Mit tegyek, ha problémám van a termékkel?
- Kérlek írd meg nekünk e-mailben a problémádat és a lehető legyorsabban igyekszünk orvosolni
Kaphatok kedvezményt visszatérő vevőként?
- Igen
